Андрей Сливочкин

Как увеличить прибыль предприятия используя возможности современной телефонии (*проведен)

Андрей Сливочкин

Дата вебинара: 04.10.17 в 19:00
Продолжительность: 1.5 часа

Андрей Сливочкин, руководитель компании Clover Lab Engineering Ltd (сайт Asterisk.UZ).

Специалист по оптимизации бизнес процессов, направление: "IP телефония". Опыт работы по данному направлению в Узбекистане с 2012 года.

Самый крупный проект реализованный в Узбекистане на данный момент : единая сеть телефонии для Узбекского Агентства Автомобильного и Речного Транспорта (Министерство Транспорта Республики Узбекистан).

Вебинар проведен

Внимание! Чтобы просмотреть запись вебинара необходимо авторизоваться.

Для кого этот вебинар?

Владельцам и руководителям бизнеса

Менеджеры отдела продаж

Техническим специалистам

Владельцы частных магазинов

Государственным учреждениям

Руководители отдела поддержки клиентов

Программа вебинара

  • Вопрос 1. Технико-экономическое обоснование использования IP телефонии

    1. Существующие уязвимости обработки входящих звонков и способы их решения.
    2. Приоритеты IP телефонии  по сравнению с традиционной (аналоговой) телефонией.
    3. Объединение удаленных офисов в единую телефонную сеть.
    4. Создание виртуальных офисов в других странах.
    5. Маркетинговые инструменты на базе IP телефонии.

  • Вопрос 2. Способы обработки входящих звонков.

    1. SIP trunk – многоканальный номер.
    2. Очередь обработки звонков.
    3. IVR – интерактивное голосовое меню.
    4. Запись разговоров.
    5. Follow me – переадресация звонка по условию.
    6. Callback – обратный звонок.
    7. Обработка звонков в зависимости от времени суток.

  • Вопрос 3. Продуктивные функции Call-центров

    1. Мониторинг всех звонков в режиме реального времени.
    2. Spy channel – шпионский канал :).
    3. Meetme и ConfBridge – Создание аудио и видео конференций на базе IP АТС
    4. Расширенная аналитика.

  • Вопрос 4. Возможности интеграции IP телефонии со сторонними сервисами.

    1. Интеграция с CRM.
    2. Умная переадресация.
    3. Web RTC – заказ обратного звонка с сайта

Два слова о площадке Camon.uz

Camon.uz – это полноценная платформа для проведения вебинаров и презентаций в онлайн-режиме, доступная каждому, кто хочет развиваться, а не стоять на месте! Смотрите бесплатно лучшие семинары и тренинги в прямом эфире, транслируйте свое выступление целевой аудитории , показывайте презентации, организуйте веб-конференции, а также записывайте лучшие трансляции. Общайтесь с другими участниками вебинара в чате! Быстро создавайте свои виртуальные мероприятия и управляйте ими, используя обширные возможности модерирования и настроек.

Поделитесь с друзьями!